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Livre
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ?[...]Livre
Claude Deschamps ; François Moulin ; ANDRE WARUSFEL | MALAKOFF : DUNOD | J'intègre tout-en-un | 2016Ce manuel tout-en-un, conforme à la réforme 2014, propose aux élèves de 2e année MP un cours complet accompagné de nombreux exercices et problèmes intégralement résolus. Rédigé par des enseignants de classes préparatoires, ce tout-en-un propose [...]Livre
Cet ouvrage offre une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel du changement autour de trois cycles principaux : le diagnostic, l'accompagnement et le pilotage. Pour chacun de ces cycles, il[...]Livre
Cet ouvrage présente les processus sédimentaires, de l'érosion jusqu'à la transformation en roche, en passant par le transport et le dépôt. Il associe les aspects descriptifs des sédiments et roches sédimentaires et leurs processus de formations[...]Livre
Après un rappel des bases de l'électrotechnique nécessaires en régulation, cet ouvrage donne tous les éléments méthodologiques et technologiques pour : concevoir les systèmes de régulation adaptés aux installations de froid, de climatisation et [...]Livre
Cet ouvrage introduit aux différentes techniques de gestion dont la maîtrise est indispensable aux futurs cadres d'entreprise. Il dresse un panorama des outils utilisés dans les différents domaines de la gestion (prévision des ventes, gestion de[...]Livre
Pourquoi certains objets flottent-ils ? Pourquoi le ciel et la mer sont-ils bleus, tandis qu'une flaque d'eau est transparente ? Qu'est-ce que l'énergie ? Pourquoi ne peut-on pas dépasser la vitesse de la lumière ? En cherchant la réponse à tout[...]Livre
Les troubles des conduites alimentaires font aujourd'hui partie des préoccupations de santé publique en raison des risques induits sur la santé physique et mentale des individus concernés, ainsi que sur leurs proches. Cet ouvrage propose une syn[...]Livre
ous les mots du vin enfin décryptés ! Cépages, régions et appellations, grands domaines, dégustation... cette encyclopédie pratique regroupe l'ensemble des termes liés au monde de la vigne et du vin. Richement illustré de photos, de cartes et de[...]Livre
Conçus pour faciliter l'apprentissage, les Mini Manuels proposent un cours concis richement illustré avec des exemples et des méthodes pour vous accompagner jusqu'à l'examen. Des exercices, QCM ou QROC, tous corrigés, vous permettent de tester v[...]Livre
Intégralement révisée, cette 3e édition rassemble toutes les définitions, lois et formules du calcul des probabilités et de la statistique utiles à l'ingénieur en activité aussi bien qu'à l'étudiant en formation. La première partie donne les pri[...]Livre
Cet ouvrage présente en 200 fiches les concepts fondamentaux de la biochimie structurale et métabolique enseignés dans les premières années d'études supérieures (Licences Sciences de la Vie et de la Santé, première année des études de santé, IUT[...]Livre
Le terme discernement est de plus en plus utilisé, il désigne la capacité à juger avec ses perceptions subjectives. C'est une étape importante dans le processus de décision, dont le livre donne une méthode pour apprendre à mieux discerner en sit[...]Livre
Les ouvrages de la collection «Mini-Manuels» présentent sous une forme concise et attractive les notions essentielles. Le cours est illustré par des encarts apportant quelques compléments techniques ou historiques. En fin de chapitre, un résumé [...]Livre
Comment aller à l'essentiel, comprendre les méthodes et les démarches avant de les mettre en application ? Conçus pour faciliter aussi bien l'apprentissage que la révision, les Mini Manuels proposent un cours concis et richement illustré pour vo[...]