Titre : | LES EXIGENCES DE MANAGEMENT DE L'ISO 9001 : LA QUALITE DE SERVICE |
Auteurs : | MICHEL BELLAICHE |
Type de document : | Livre |
Editeur : | LA PLAINE SAINT-DENIS : AFNOR EDITIONS, 2002 |
Collection : | A SAVOIR |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505020-7 |
Format : | 36 P. |
Langues: | Français |
Concepts : |
QUALITE
ASSURANCE QUALITE SERVICE COMMUNICATION |
Résumé : | Les trois grands axes d'une politique qualité sont : - manager les ressources, - communiquer efficacement, - manager l'amélioration permanente. Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et programatique. |
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Cote | Support | Section | Disponibilité |
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RES 9322 | Livre | Réserve | Disponible |