Titre : | TABLEAUX DE BORD POUR DECIDEURS QUALITE, 1 |
Auteurs : | JEAN-YVES SAULOU |
Type de document : | Livre |
Editeur : | LA PLAINE SAINT-DENIS : AFNOR EDITIONS, 2004 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465085-9 |
Format : | 1 vol. (198 p.) |
Langues: | Français |
Concepts : |
ISO 9001
ISO 9004 TABLEAU DE BORD QUALITE CERTIFICATION DEMARCHE QUALITE |
Index. décimale : | 658.401 |
Résumé : | "Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier sont aujourd'hui les vrais challenges d'un responsable qualité. - Quel sont mes objectifs ? - Comment les atteindre ? - Comment les mesurer ? - Comment réaliser un tableau de bord qualité ? - Quels outils choisir ? - Quels indicateurs retenir ? Cet ouvrage vous livre méthodes et outils pour y parvenir. Les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) y sont passés au « peigne fin » en fonction de chaque « métier qualité ». Après avoir posé les grands principes du tableau de bord, il en présente plus particulièrement les trois types : qu'il serve à suivre le déroulement d'une activité (tableau de bord d'activité), à piloter un objectif à partir d'un plan d'action (tableau de bord de pilotage) ou à piloter un projet (tableau de bord de projet). C'est un véritable guide des tableaux de bord qualité en fonction des activités de chacun." |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
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RES 13796 | Livre | Réserve | Disponible |