Titre : | COMMENT DEVENIR LEADER DES PRODUITS IMPORTS A KUNMING. |
Auteurs : | DAMIEN BATTEUX ; INSTITUT SUPERIEUR D'AGRICULTURE DE BEAUVAIS ; ISAB |
Type de document : | Thèse-Mémoire |
Année de publication : | 2003 |
Langues: | Français |
Concepts : |
GRANDE SURFACE
IMPORTATION GESTION COMMERCIALE GESTION DE PRODUCTION CHINE |
Résumé : | Le magasin de Carrefour Bai Yun Store est né en décembre 2002. Il doit affronter 12 concurrents en terme d'hypermarchés à savoir Wal-Mart, Price-mart, Nor-Mart, Sam's Club, quelques autres Chinois et un autre Carrefour. Ce magasin a pour inconvénient de se trouver dans une zone de chalandise difficile au Nord de Kunming. En outre, Carrefour doit rpondre aux exigences de Carrefour Chine etréaliser un chiffre d'affaires très élevé relatif aux prévisions établies par le Head-Office. Carrefour Bai Yun Store n'a d'autres choix que de démontrer des atouts originaux pour se démarquer. Le département Produit Import constitue dès lors une valeur ajoutée du magasin, même s'il n'est qu'un petitsegment compte tenu de la petite taille de la population d'expatriés à Kunming. Par conséquent mon travail consiste à dynamiser le département des Produits Imports avec pour finalité de devenir leader sur ce secteur à Kunming. D'autres concurrents viennent alors s'ajouter sur la liste tels que les petits magasins spécialisés en Produits Imports. Le challenge de Carrefour définit la problématique de mon mémoire : Comment devenir leader des produits imports a Kunming ? Nous avons alors procédé à une analyse soutenue du micro et macro environnement en décortiquant précisément chacun de nos concurrents. Après avoir fait état de nos forces et faiblesses, nous avons prouvé notre réactivité par le dynamisme apporté au département Produits Imports. Pour ce faire nous avons tenté d'offrir aux clients le meilleur marketing-mix en réponse à notre première analyse. Nous avons d'abord travaillé sur les politiques de distribution, de produits et de prix par la constitution d'un environnement attractif tant extérieurement que qualitativement. Puis à travers une politique de promotion très diversifiée nous avons pu communiquer nos atouts. D'autres actions ont été mises en place pour pérénniser le management du département Produits Imports qui sont d'ordre logistique. Nous avions ensuite besoin de résultats basés sur les faits réels at quantifiables pour adapter au mieux nos ressources et redéfinir des axes d'amélioration. L'élaboration de deux enquêtes, l'une à destination des étrangers et l'autre pour les chinois a afiiché de nouvelles tendances. Malgré la petitesse et l'hétérogénéité de nos échantillons, nous avons approché le profil du consommateur actuel et potentiel. Nous avons pu vérifier que la demande était susceptible d'évoluer et qu'il fallait par conséquent cibler l'information et le produit, là ou le client l'attendait. L'évolution du chiffre d'affaires affectée par le syndrome de la pneumonie atypique ne permet pas de tirer des conclusions interprétables pour valider l'effet de nos actions, si tant est que nous ayons observé des résultats significatifs après six mois. Le développement du département Produits Imports est essentiellement un pari pour l'avenir quand on suppose que la population de Kunming devrait doubler dans les d ix prochaines années. |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
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MEM 1828 | Texte imprimé | Réserve | Exclu du prêt |