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Titre :	La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne
Auteurs :	Florence GILLET-GOINARD, Auteur
Type de document :	Livre
Mention d'édition :	5e édition
Editeur :	MALAKOFF : DUNOD, 2023
Collection :	La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-089655-4
Format :	1 volume (199 pages) / ill., graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. / 24 cm
Langues:	Français
Concepts :	QUALITE TOTALE QUALITE DES PRODUITS ENTREPRISE CONTROLE DE QUALITE
Index. décimale :	658.562
Résumé :	"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs. 1. Réaliser un diagnostic Qualité. 2. Mettre en œuvre le PDCA. 3. Construire le système documentaire. 4. Être conforme à la norme ISO 9001 V2015. 5. Manager par les processus. 6. Résoudre un problème. 7. Écouter les clients. 8. Maîtriser la conception et la production. 9. Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement • Mettre en œuvre le PDCA • La politique Qualité • Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne • Plan d'action type de certification ISO 9001 • Matrice pour décrire et piloter un processus."