Titre : | Le comportement du consommateur |
Auteurs : | JOEL BREE |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 4e éd. |
Editeur : | MALAKOFF : DUNOD, 2017 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-076620-8 |
Format : | 118 p. |
Note générale : | copyrighted |
Langues: | Français |
Concepts : |
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
MODE DE CONSOMMATION |
Index. décimale : | 658 |
Résumé : | Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :• Quels sont les mécanismes à l’oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?• Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?• Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?• Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ?Cette 4e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur. |
En ligne : | https://univ.scholarvox.com/book/88841944 |