Titre : | Parcours client : au doigt et à l'oeil (2023) |
Auteurs : | JEAN-BERNARD GALLOIS, Auteur |
Type de document : | Article |
Dans : | Points de vente (N°1319, septembre 2023) |
Article en page(s) : | 18-25 |
Langues: | Français |
Concepts : |
GRANDE DISTRIBUTION
COMMERCE GESTION DE CLIENTELE RELATION CLIENT NOUVELLE TECHNOLOGIE |
Résumé : | Thème récurrent du salon Paris Retail Week, qui se tient du 19 au 21 septembre, porte de Versailles (15e), l’omnicanalité s’implante dans les enseignes. Sur fond de pouvoir d’achat en berne et alors que les intelligences artificielles se démocratisent, les enseignes vont personnaliser les parcours clients des consommateurs, en utilisant leurs doigts (smartphone) et leurs yeux (PLV digital, sites Internet). |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|
PER POI | Revue | AA - Alimentation, santé et agroindustries | Disponible |