Titre : | Guide des processus : passons à la pratique ! |
Auteurs : | MICHEL CATTAN, Auteur |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l\'ISO 9001 |
Editeur : | LA PLAINE SAINT-DENIS : AFNOR EDITIONS, 2022 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465817-6 |
Format : | 332 p. / ill., graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. / 24 cm |
Langues: | Français |
Concepts : |
QUALITE DES PRODUITS
PRODUCTIVITE GESTION DE L'ENTREPRISE ISO 9001 PROCESSUS |
Index. décimale : | 658.401 |
Résumé : | Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ? L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un « classique » dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises... |
Exemplaires (2)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
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658.401 CAT | Livre | Entreprises | Disponible |
658.401 CAT | Livre | Indéterminé | En prêt permanent Sorti jusqu'au 12/06/2040 |