| Titre : | Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations |
| Auteurs : | Laurence Kerleguer, Auteur ; Patrick Mongillon, Auteur ; Pierre Girault, Préfacier, etc. |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | PARIS : EDITIONS EYROLLES, 2021 |
| Collection : | EYROLLES LEARNING, ISSN 2800-2830 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-416-00144-4 |
| Format : | 1 vol. (169 p.) / ill., / 23 cm |
| Langues: | Français |
| Concepts : |
ENTREPRISE
ASSURANCE QUALITE GESTION RELATION HUMAINE CLIENTELE GESTION DE CLIENTELE QUALITE |
| Index. décimale : | 658.562 |
| Résumé : | Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel. Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'entreprise. Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d'expérience, donne une vue d'ensemble de la Nouvelle Qualité. Chefs d'entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| 658.562 KER | Livre | Entreprises | Disponible |
