Titre : | Pro en qualité |
Auteurs : | Marie-Pierre Callaud ; Robert Duchamp ; Danièle Huet-Kouo |
Type de document : | Livre |
Editeur : | PARIS : VUIBERT, 2019 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-311-62259-1 |
Format : | 1 vol. (205 p.) / couv. ill. en coul., schémas, tableaux / 24 cm |
Langues: | Français |
Concepts : |
QUALITE
STRATEGIE DE L'ENTREPRISE |
Index. décimale : | 658.401 |
Résumé : | Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement... ; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu. |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
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658.401 CAL | Livre | Entreprises | Disponible |