Titre : | La Boîte à outils de la Gestion des conflits |
Auteurs : | Jacques Salzer ; ARNAUD STIMEC |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 2è édition |
Editeur : | MALAKOFF : DUNOD, 2019 |
Collection : | LA BOITE A OUTILS, ISSN 1959-3198 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-079141-5 |
Format : | 1 VOL. (191 P.) / couv. ill. en coul., ill., schémas, tableaux / 24 cm |
Note générale : | Bibliographie/La couv. porte en plus : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement |
Langues: | Français |
Concepts : |
ENTREPRISE
CONFLIT MANAGEMENT |
Index. décimale : | 658.405 |
Résumé : | Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|
658.405 SAL | Livre | Entreprises | Disponible |