Titre : | Marketing de la banque et de l'assurance : Le digital au coeur de la relation client |
Auteurs : | ANNE Julien ; Antoine Gautier |
Type de document : | Livre |
Mention d'édition : | 2è édition |
Editeur : | MALAKOFF : DUNOD, 2018 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-077049-6 |
Format : | 1 vol. (262 p.) / couv. ill. en coul., schémas, ill. / 24 cm |
Note générale : | Bibliographie |
Langues: | Français |
Concepts : |
MARKETING
ENTREPRISE |
Index. décimale : | 658.8 |
Résumé : | Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place une relation de service et de conseil, avec un système intégré conçu autour du parcours client. Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales. Cette 2e édition, enrichie de nombreux exemples, cas d'entreprises et avis d'experts, met en avant l'impact du data analytics et les nouveaux outils nécessaires pour accompagner le responsable marketing dans la digitalisation de la relation client. |
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Cote | Support | Section | Disponibilité |
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658.8 JUL | Livre | Entreprises | Disponible |