| Titre : | MARKETING BUSINESS TO BUSINESS : marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU |
| Auteurs : | PHILIPPE MALAVAL ; CHRISTOPHE Benaroya |
| Type de document : | Livre |
| Mention d'édition : | 4e éd. |
| Editeur : | PARIS : PEARSON EDUCATION, 2009 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-7413-4 |
| Format : | 1 vol. (VI-702 p.) / graph., ill., couv. ill. en coul. / 23 cm |
| Note générale : | BtoBtoC = B to B to consumer. BtoBtoE = B to B to employee. BtoAtoU = B to administration to user Notes bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Concepts : |
MARKETING
Marketing industriel -- Gestion Problèmes et exercices Services -- Marketing Cas, Études de |
| Index. décimale : | 658.804 |
| Résumé : | Cet ouvrage s'est largement imposé comme la référence en matière de marketing interorganisationnel.Conçu par deux grands spécialistes du sujet, il aborde de manière exhaustive et opérationnelle les thèmes fondamentaux du marketing appliqués aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Il aborde ainsi successivement : les études (veille, segmentation), la stratégie (positionnement, plan marketing), l'élaboration de l'offre (politique de produit / service, de prix, de distribution), puis sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying).Parfaitement actualisée, cette nouvelle édition met l'accent sur le rôle fondamental du destinataire final dans toute stratégie marketing et relationnelle BtoB. Outre l'organisation cliente, cible du BtoB classique et largement analysée dans l'ouvrage, les auteurs soulignent trois autres types de cibles et donc de démarches marketing : les salariés de l'organisation cliente - B to B to Employee (BtoBtoE) ; les clients de l'organisation cliente - B to B to Consumer (BtoBtoC) ; les usagers de l'organisation cliente (services publics, administration...) - B to Administration to User (BtoAtoU).Le dynamisme et l'évolution des pratiques permettent en outre de distinguer trois grands contextes d'application du BtoB : le marketing d'affaires ou de projet, le marketing industriel ou récurrent , et enfin le BtoB de grande diffusion. Particulièrement pédagogique, l'ouvrage est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d'entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des minicas, pour un manuel aussi efficace qu'attractif. SOMMAIRE : LES DIFFERENTS CONTEXTES DU MARKETING B TO B Les spécificités du marketing business to businessLa demande dérivée et le centre d'achatL'achat business to business MARKETING ETUDES La veille et le management de l'innovationLes études qualitatives et quantitativesLa segmentation des marchés MARKETING STRATEGIQUE Le positionnement et la démarche stratégique en B to BLes stratégies d'alliancesLe plan marketing et le plan d'actions commerciales ELABORATION OPERATIONNELLE DE L'OFFRE Le management du produitLe management des servicesLa politique de prix COMMUNICATION ET FIDELISATION DE L'OFFRE La communication business to businessLes médias business to businessLe développement durable, l'éthique et l'environnement |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| 658.804 MAL | Livre | Entreprises | Disponible |
