Titre : | Entreprises, gérez votre e-réputation : les nouveaux outils pour être connu et reconnu |
Auteurs : | L. BODIN |
Type de document : | Livre |
Editeur : | MONTREUIL : PEARSON, 2014 |
Collection : | VILLAGE MONDIAL |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-6596-5 (br.) |
Format : | 1 VOL. (VIII-211 P.) / ill., graph., tabl., couv. ill. |
Note générale : | Bibliogr. et liste de sites Internet. p. [209]-211 |
Langues: | Français |
Concepts : |
COMMUNICATION
Réputation de l'entreprise RESEAU SOCIAL |
Résumé : | On parle de vous ! Quels sont les enjeux de la e-réputation ? Comment se propage une information sur Internet ? Comment construire une stratégie d'image ? Sur quels outils de veille s'appuyer et comment utiliser les réseaux sociaux ? En offrant à chacun les moyens de s'exprimer mais également de trouver des audiences, le numérique a renversé les rapports de force dans la façon dont une réputation s'établit : les étapes, les canaux, de même que les acteurs de la réputation ont changé. Cet ouvrage vous propose des pistes de réflexion et d'action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en vous donnant les moyens d'écouter et fidéliser votre clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d'innover et de gagner en efficacité. Vous découvrirez notamment comment penser « viralité » et « instantanéité » dans votre communication, analyser les canaux de transmission des informations, faire preuve de réactivité sans précipitation…Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l'ouvrage, qui vous sera utile quels que soient votre fonction et votre secteur d'activité. [4e de couv.] Sommaire : P. 11. I Qu'a changé Internet ?P. 13. 1. La multiplication des informationsP. 25. 2. La multiplication des acteursP. 49. 3. La multiplication des lieuxP. 69. 4. La transformation du temps et de l'imageP. 75. II Définir une stratégieP. 77. 5. Manager sa e-réputation, un travail sur soiP. 107. 6. Les parties prenantesP. 113. 7. Identifier les circuits de transmissionP. 123. III Les outils de la e-réputationP. 125. 8. Les outils de veilleP. 141. 9. Les outils d'éditionP. 151. 10. Les outils d'interaction |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
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659.1 BOD | Livre | Entreprises | Disponible |