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Livre
SOMMAIRE: 1-Bref historique. 2-Le constat. 3-Le rapport qualité/prix. 4-La quailité totale. 5-La conformité. 6-La prévention. 7-L'excellence. 8-La mesure. 9-La responsabilité. 10-La méthode. 11-Détermination du coût d'obtention de la qualité. 12[...]