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Frédéric Jallat, Auteur ; Thibault Lieurade, Préfacier, etc. | LOUVAIN-LA-NEUVE : DE BOECK SUPERIEUR | 202325 grandes tendances qui dessinent le marketing. Le contexte actuel, marqué par des bouleversements sociétaux majeurs, impacte le champ de la consommation et du marketing de façon rapide et radicale. Autour de quatre grands thèmes (diversité des[...]
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PHILIP KOTLER, Auteur ; Hermawan Kartajaya, Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; MARC VANDERCAMMEN, Auteur ; PIERRE VOLLE, Préfacier, etc. ; Frédéric Jallat, Auteur de la postface, du colophon, etc. | LOUVAIN-LA-NEUVE : DE BOECK SUPERIEUR | 2022Un véritable mode d'emploi du marketing technologique, tant pour les étudiants, les spécialistes du marketing que pour ceux des technologies du futur. Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les[...]
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La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir des relations multiples, interactives et individualisées avec ses clients lui permettan[...]
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ED PEELEN ; Frédéric Jallat ; Eric Stevens ; PIERRE VOLLE | PARIS : PEARSON EDUCATION LIMITED | 2006La gestion de la relation client (GRC en français, ou CRM en anglais pour Customer Relationship Management) est un champ en plein développement où se combinent technologies de l'information, marketing et stratégie en vue d'accroître la performan[...]
