Titre : | AU COEUR DU CHANGEMENT: UNE AUTRE DEMARCHE DE MANAGEMENT: LA QUALITE TOTALE |
Auteurs : | PIERRE JOCOU ; FREDERIC LUCAS |
Type de document : | Livre |
Editeur : | PARIS : DUNOD |
Format : | 218 P. |
Langues: | Français |
Concepts : |
QUALITE
GESTION DE LA QUALITE |
Résumé : | SOMMAIRE: 1.La qualité totale, voie de progrès pour l'entreprise. 2.Les enjeux économiques de la qualité. 3.La voie hierarchique ou la voix du client, un choix à faire. 4.La maîtrise des processus. 5.Une culture de progrès continu. 6.Conclusion : le secret de la qualité est dans l'entreprise ... la réponse est entre nos mains. |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Section | Disponibilité |
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RES 9318 | Livre | Réserve | Disponible |