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Auteur FREDERIC LUCAS |
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Livre
SOMMAIRE: 1.La qualité totale, voie de progrès pour l'entreprise. 2.Les enjeux économiques de la qualité. 3.La voie hierarchique ou la voix du client, un choix à faire. 4.La maîtrise des processus. 5.Une culture de progrès continu. 6.Conclusion [...]